pick n pay

2011091017:42

不一樣的南非雜貨零售業

Pick n Pay 

初來南非的時候

想像中的南非

是個鳥不生蛋的落後地區,是個非洲蠻荒地帶的土著國家 !

待落地一看,全不是自己原來想像的樣子,這個原以為的蠻荒

地帶   竟然有 西方國家  乾淨進步的Shopping center ( 購物中心)

進一步又看到  它更有大型的  建築美好的   shopping Mall (大型購物商城)

而它的購物商城的規模之大,建築之獨到,絕不亞於美國洛城

 Los Angeles的    shopping Mall

甚至它的公路之好 竟然排在世界前幾名,那是十多年前的印象了。

 

後來政權移轉,黑人當政,雖然各方面大不如前,但是南非的百貨零售業

在經營方面,仍在進步,維持得不錯。

其中值得談談的

Shoprite 和 Pick n Pay  兩家日常雜貨連鎖商店。

Shoprite 一直是南非百貨零售業的連鎖龍頭  它不僅在南非最大

更在在非洲以及亞洲,東南亞17個國家跨國營業  成為全球性的連鎖

 Pick n Pay  後來居上,在去年的市佔率已趕上Shoprite 成為全南非第一。

 

 

 Shoprite 和 Pick n Pay 事實上只不過是一般的雜貨店,以販賣 食物青菜

水果及日用雜貨為主,能經營成全國連鎖,甚至跨國營業,它們的確有

它們不一樣的地方。

Pick n Pay 來說,目前在南非各市 鎮 區的住宅區  只要有

Shopping Center 的地方 其中就有一家是 Pick n Pay  而且它的連鎖店還在不斷增加之中

 

 

Pick n Pay  是以食物、水果、青菜及日用百貨為主要經營貨品

它的經營策略是

 

   1 儘量供應最新鮮的貨物

   2 儘量維持低價以增加競爭力

   3 重視顧客意見 

   4 維持貨物供應的流暢

   5 重視服務品質

 

 

 

這幾點雖是它們對外的宣傳

但觀察實際情形

他們的確在認真執行

為了讓顧客滿意

他們有一個退貨部門  你對貨物不滿意

只要有收據  七天內或更久  你都可以去更換或退錢

而退貨部門常是生意興隆  服務人員態度良好  

 

 

因此  在南非吃水果是一項特別享受  因為它又新鮮又便宜 

 

例如 :       一盒木瓜 大約六七個  只要新台幣60

 

                     一個大西瓜              只要新台幣50 

 

 

 

一盒10多個水蜜桃    新台幣50          一盒 一公斤又大又甜的葡萄    只要新台幣60  

 

   

 

一公斤蕃茄 新台幣60

     

    

 

 

 (未完待續)